Veranstaltungskalender

Richtig reagieren in schwierigen Situationen - im Gespräch und auf Social Media Plattformen - 29. Bayerische Tierärztetage

Tagung mit Anmeldeschluss am 31.05.2019

Details
Beschwerden und aggressives Verhalten im persönlichen Kontakt und am Telefon
sind belastend für alle beteiligten Mitarbeiter einer Praxis oder Klinik. Schwieriger
wird es, wenn unzufriedene Patientenbesitzer ihre Unzufriedenheit und ihre Wut auf
Facebook, Google und Online-Plattformen zum Ausdruck bringen. Sie haben dort
mit ihren subjektiven Wahrheiten und Behauptungen einen hohen Verbreitungsgrad und finden Befürworter.

In dem Seminar erhalten Sie viele Strategien, um mit Beschwerden und Angriffen
auf allen Kanälen umgehen zu können. Wir bearbeiten im Seminar anonymisierte
aktuelle Fälle von Social Media Plattformen. Diese bilden die Thematik und die
unterschiedlichen Reaktionsmöglichkeiten sehr gut ab. Sie bekommen damit ein
großes Spektrum an Reaktionsmöglichkeiten für die unterschiedlichsten Situationen
und Kanäle.

https://www.bltk.de/tieraerzte-innen/fortbildung/bayerische-tieraerztetage-2019/

Referenten
U. Grundt (Weingarten)

Sprache
Deutsch

Anmerkungen
Ermäßigungen siehe www.bltk.de > Bayerische Tierärztetage > Ticketpreise

ATF Anerkennung: 4 Stunden

Teilnahmegebühr

Preise inklusive USt.

Veranstalter
Bayerische Landestierärztekammer
Bavariastraße 7 a
80336 München, Deutschland
Tel: +49 89 21990833
kontakt@bltk.de
Website

Downloads
BTT-2019_Praxis_Social-Media.pdf