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VETAK-Webinar: Schwierigen Situationen mit schwierigen Kund*innen souverän begegnen

Aufzeichnung und Unterlagen des Webinars sind ab sofort abrufbar.

Am Di., den 22. Februar 2022 fand das kostenlose VETAK-Webinar "Schwierigen Situationen mit schwirigen Kund*innen souverän begegnen" statt.
Der steigende emotionale Stellenwert der Tiere führt zu einer steigenden Erwartungshaltung der Tierbesitzer*innen an Sie als Tierärzt*innen. Kund*innen erwarten, dass sie auch im Notfall ohne Wartezeit sofort von ihrem Wunschtierarzt, ihrer Wunschtierärztin ihr Tier behandelt bekommen. Gleichzeitig werden gerade auch die jüngeren Tierärzt*innen mit respektlosem Verhalten von manchen Tierbesitzer*innen konfrontiert. In diesem Webinar erklärte Kommunikationsexpertin Ute Grundt ein leicht verständliches Kommunikationsmodell.  Ihre eingesandten Fragen und Themen wurden besprochen, sodass Sie nach dem Webinar schwierigen Gesprächssituationen deutlich sicherer begegnen können.

 

Datum: Di., 22.02.2022, 13:00 Uhr

Begrüßung: Mag. Kurt Frühwirth
Referentin: Ute Grundt

Infos und Aufzeichnung finden Sie im internen Bereich.