Veranstaltungskalender
Wirtschaftsunternehmen Tierarztpraxis Teil II
Webinar (E-Learning) mit Anmeldeschluss am 22.09.2026
Datum und Zeit
Von 22.09. bis 22.09.2026
von 00:00 Uhr bis 00:00 Uhr
Ort
online.
Deutschland, 10707 Berlin
Kurfürstendamm 194
Voraussetzungen
Für PC, Mac oder mobile Endgeräte mit möglichst schnellem Internetanschluss; aktuelle Browserversionen Google chrome, Firefox oder Edge; Lautsprecher oder Headset
Kategorie(n)
- Sonstiges
Fachbereich(e)
- Allgemein
Details
Eine Tierarztpraxis ist ein Wirtschaftsunternehmen mit Aufgaben und Prozessen, die weit über die Behandlung und Heilung von Krankheiten der haarigen und gefiederten Patienten hinausgehen.
In diesem 2-teiligen Online-Seminar für Tierärzt*innen wollen wir uns verschiedenen Themenfeldern des Wirtschaftsunternehmens Tierarztpraxis widmen.
Teil I: Nachhaltige Instrumente zur Kundenbindung
In der modernen Kleintierpraxis ist eine intensive und vertrauensvolle Kundenbindung entscheidend für den langfristigen Erfolg. Durch gezielte Maßnahmen wie die Schaffung von Touch Points ( = Berührungspunkte zwischen Unternehmen und Kunden vor, während und nach dem Besuch der Tierarztpraxis) können starke Bindungen zu den Patientenbesitzer*innen aufgebaut werden. Ein wichtiger Ansatz ist dabei die Beratung und das Angebot von hochwertigen Futtermitteln, Parasitenmitteln und anderen Produkten, die nicht nur den Bedürfnissen der Tiere entsprechen, sondern auch auf deren Gesundheit und Wohlbefinden abgestimmt sind. Gerade im Welpen- und Kittenbereich ist es wichtig, von Anfang an eine enge Beziehung zum Kunden aufzubauen, denn dies kann der Beginn einer langjährigen Kundenbeziehung sein.
In diesem Online-Seminar wollen wir klären, wie Kundenbindungsinstrumente aussehen können und wie diese in den Praxisablauf integriert werden können.
Teil II: Gutes Personalmanagement durch strukturierte Arbeitsabläufe
Neben der Kundenbindung spielt die effektive Personalführung eine zentrale Rolle. Indem wir klare Strukturen in unseren Arbeitsprozessen schaffen, ermöglichen wir unseren Mitarbeitenden, effizient und zielgerichtet zu arbeiten. Dies verbessert nicht nur die Produktivität, sondern auch die Zufriedenheit der Mitarbeiter*innen, die sich durch klare Verantwortlichkeiten und unterstützende Arbeitsabläufe besser entfalten können.
Wir diskutieren :
Teil I: Nachhaltige Instrumente zur Kundenbindung (als Aufzeichnung vom LIVE Termin verfügbar)
Teil II: Gutes Personalmanagement durch strukturierte Arbeitsabläufe am 22.09.2025
Expertise der Referenten:
Veterinary Business Consultant Raphael Witte ist Gründer und Inhaber von RUHMservice Consulting ist als Veterinary Business Consultant in den Bereichen Praxismanagement und Marketing für Tierarztpraxen tätig. Mit langjähriger Erfahrung im Veterinärmarkt unterstützt er Tierarztpraxen bei der Erreichung ihrer Ziele durch praxisnahe Beratung und maßgeschneiderte Lösungen.
Franziska Arndt ist seit 2022 Sales Representative VET bei Royal Canin. Nach dem Studium der Veterinärmedizin an der FU Berlin, ist sie seit 2022 im Veterinär-Außendienst bei Royal Canin im Raum Mecklenburg-Vorpommern tätig.
Zusätzliche Qualifikationen umfassen die Ausbildung zur Hundeverhaltenstherapeutin (IHK) im Jahr 2014, Kenntnisse in der Blutegeltherapie sowie die Weiterbildung in Veterinärchiropraktik (IAVC) im Jahr 2024. Zudem wurde 2017 die Qualifikation als Fachberater für Tierernährung bei Royal Canin erworben.
Die Live-Veranstaltung findet am 22.09.2025 von 19:30 bis 21:00 Uhr statt. Die Aufzeichnung steht nach dem Live-Termin für eine unbegrenzte Teilnehmerzahl über einen längeren Zeitraum zur Verfügung.
Referenten
Raphael Witte und Franziska Arndt
Sprache
deutsch
Anmerkungen
Die Buchung ist kostenlos dank Royal Canin
Teilnahmegebühr
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Preise inklusive USt.
Veranstalter
george&oslage Verlag und Medien GmbH
Website
Stornobedingungen (gelten ausschließlich für Veranstaltungen ÖTK/ÖTV/VETAK):
Alle Stornierungen müssen in jedem Fall schriftlich erfolgen. Bei jeder Stornierung beträgt die Bearbeitungsgebühr € 30,–. Da Seminar- bzw. Fortbildungsplätze kurzfristig nicht zu verkaufen sind, müssen wir bei einer Stornierung ab dem 42. Tag vor Kursbeginn 50 %, bei einer Stornierung 21 Tage vor Kursbeginn 100 % der Teilnahmegebühr berechnen. Wenn Sie eine/n der Zielgruppe entsprechende/n Teilnehmer/Teilnehmerin nominieren können, entfällt die Stornogebühr, es kommt nur die Bearbeitungsgebühr zur Anwendung. Bei Nichtteilnahme an einzelnen Blöcken bzw. Teilen einer Ausbildung ist dennoch der gesamte Betrag zu bezahlen.
Widerrufsrecht für Verbraucher*innen (gilt ausschließlich für Veranstaltungen der VETAK)
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag über die Teilnahme an einer Veranstaltung zu widerrufen.
Sie können die schriftliche Mitteilung über die Ausübung Ihres Widerrufsrechts an folgende Anschrift absenden:
Österreichischer Tierärzteverlag GmbH
Hietzinger Kai 87
1130 Wien
oder per E-Mail an: office@tieraerzteverlag.at
Hierfür können Sie unser Muster-Widerrufsformular verwenden oder den Widerruf formlos erklären.
Wenn Sie den Vertrag widerrufen, erstattet Ihnen der Tierärzteverlag alle von Ihnen geleisteten Zahlungen unverzüglich, spätestens jedoch binnen 14 Tagen ab Eingang Ihrer Widerrufserklärung.
Für die Rückzahlung wird dasselbe Zahlungsmittel verwendet, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Ihnen entstehen dadurch keine Kosten.
Ein Widerrufs- bzw. Rücktrittsrecht besteht bei Fernabsatzverträgen sowie bei außerhalb der Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen über Dienstleistungen nicht, wenn mit der Ausführung der Dienstleistung auf Grundlage eines ausdrücklichen Verlangens der Verbraucherin oder des Verbrauchers gemäß § 10 FAGG noch vor Ablauf der Rücktrittsfrist begonnen wurde, die Verbraucherin oder der Verbraucher zuvor bestätigt hat, vom Verlust des Rücktrittsrechts bei vollständiger Vertragserfüllung Kenntnis zu haben, oder die Dienstleistung vollständig erbracht wurde (§ 18 Abs 1 Z 1 FAGG).